POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

 

Politique de Retours

Chez LentillesMaroc, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment procéder pour effectuer un retour.

1. Conditions de retour 📝

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés, avec tous les emballages et accessoires inclus.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Procédure de retour 🔄

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

  1. Contactez notre service client par email à lentillesmaroc@gmail.com ou par téléphone au +212 6 20 33 00 34.

  2. Indiquez votre numéro de commande et les produits à retourner.

  3. Suivez les instructions de retour que nous vous enverrons.

  4. Emballez soigneusement les produits dans leur emballage d’origine et envoyez-les à l’adresse fournie.

3. Produits non retournables 🚫

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Lentilles ouvertes ou utilisées.

  • Produits sur commande spécifique.

  • Produits personnalisés ou en promotion.

4. Remboursement 💵

Le remboursement sera effectué par virement bancaire après vérification du retour.
Si les lentilles présentent un défaut, elles seront remboursées après analyse technique.
Les frais d’expédition ne seront pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Service Client 📞

Pour toute question concernant un retour, notre service client est disponible :