RETOURS

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Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à lentillesmaroc@gmail.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à lentillesmaroc@gmail.com

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 750MAD, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

التراجع

للمستهلن أجل:
-سبعة أٌام كاملة لممارسة حمه فً التراجع؛
– ثالثٌن ٌوما لممارسة حمه فً التراجع فً حالة ما لم ٌف المورد بالتزامه بالتأكٌد الكتابً للمعلومات
المنصوص علٌها فً المادتٌن 29 و32 من المانون رلم 31.08.
ورنك دوٌ انحاجح إنً ذثشَش رنك أو دفع غشايح تاسرثُاء يصاسَف اإلسجاع إٌ الرضً انحال رنك.
ذسشٌ اِجال انًشاس إنُها فٍ انفمشج انساتمح اترذاء يٍ ذاسَخ ذسهى انسهعح أو لثىل انعشض فًُا َرعهك
ترمذَى انخذياخ.
عُذ يًاسسح حك انرشاجع، َجة عهً انًىسد أٌ َشد إنً انًسرههك انًثهغ انًذفىع كايال عهً انفىس
وعهً أتعذ ذمذَش داخم انخًسح عشش َىيا انًىانُح نهراسَخ انزٌ ذًد فُه يًاسسح انحك انًزكىس. وتعذ
اَصشاو األجم انًزكىس، ذرشذة، تمىج انماَىٌ، عهً انًثهغ انًسرحك فىائذ تانسعش انماَىٍَ انًعًىل ته.
ال ٌمكن أن ٌمارس حك التراجع، إال إذا اتفك الطرفان على خالف ذلن، فً العمود المتعلمة بما ٌلً :
الخدمات التً شرع فً تنفٌذها بموافمة المستهلن لبل انتهاء أجل السبعة أٌام كاملة؛
التزوٌد بالمنتوجات أو السلع أو الخدمات التً ٌكون ثمنها أو تعرٌفتها رهٌنا بتملبات أسعار السوق
المالٌة ؛
التزوٌد بالسلع المصنوعة حسب مواصفات المستهلن أو المعدة له خصٌصا أو التً ال ٌمكن بحكم
طبٌعتها إعادة إرسالها أو تكون معرضة للفساد أو سرٌعة التلف؛
التزوٌد بتسجٌالت سمعٌة أو بصرٌة أو برامج معلوماتٌة عندما ٌطلع علٌها المستهلن؛
التزوٌد بالجرائد أو الدورٌات أو المجالت

 

الضمان

 انضًاٌ انماَىٍَ نعُىب انشٍء انًثُع
نهًسرههك أجم سُح واحذج يٍ أجم ذمذَى دعىي لضائُح فٍ حانح خهى انًثُع يٍ انصفاخ انًىعىد تها.
انضًاٌ انرعالذٌ
َكىٌ انضًاٌ انرعالذٌ انًمرشح يٍ نذٌ انًىسد يحم يحشس َرضًٍ تىضىح حمىق انًسرههك انًرشذثح
عٍ انضًاٌ انرعالذٌ .
ال َجىص نهًىسد، أٌ َمرشح ضًاَه انرعالذٌ عهً انًسرههك دوٌ اإلشاسج تىضىح إنً انضًاٌ انماَىٍَ
انزٌ َرحًهه انًىسد عٍ انعُىب وانعُىب انخفُح نهشٍء انًثُع وانزٌ َطثك فٍ جًُع األحىال.